Průběh a zpracování objednávky

Objednávání na Ostrovkaret.cz je přehledné a rychlé. Zde je přehled toho, co se s vaší objednávkou děje od jejího odeslání až po doručení.

1. Košík, doprava a uplatnění slevy

Po vložení vybraných karet, balíčků, boxů nebo příslušenství do košíku si zvolíte preferovaný způsob doručení a platby. Pokud vlastníte slevový kupón, můžete jej zadat přímo v košíku v příslušném poli před dokončením objednávky.

2. Platba přes bránu GoPay nebo převodem

Pokud zvolíte online platbu, budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GoPay. Zde můžete pohodlně a bezpečně zaplatit platební kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) nebo prostřednictvím rychlého online bankovního převodu z vaší banky. Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do našeho e-shopu a na e-mail vám obratem dorazí potvrzení o úspěšném přijetí objednávky.

Při volbě standardního bankovního převodu obdržíte platební údaje a variabilní symbol v e-mailu s potvrzením objednávky.

3. Příprava, balení a expedice

Víme, jak je stav sběratelských karet a boxů zásadní. Každou objednávku proto balíme s maximální pečlivostí do ochranných obalů, bublinkových fólií a pevných kartonových krabic, aby k vám dorazila ve 100% stavu.

Zboží, které máme skladem a je objednáno (případně online uhrazeno) v pracovní dny do 12:00, standardně expedujeme tentýž den, nejpozději následující pracovní den. O předání zásilky dopravci a čísle pro sledování balíčku vás budeme informovat e-mailem.

4. Převzetí zásilky a řešení případných dotazů

Při převzetí zásilky od přepravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost vnějšího obalu. Pokud by byl balíček viditelně poškozen, doporučujeme jej nepřebírat nebo s kurýrem sepsat protokol o poškození.

Pokud by po rozbalení bylo s obsahem cokoliv v nepořádku nebo jste potřebovali zboží vyměnit či vrátit v zákonné 14denní lhůtě, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: info@ostrovkaret.cz
• Telefon: +420 777 854 276
• Prodejna pro osobní vyřízení: Staré náměstí 21, 363 01 Ostrov

Všechny podrobnosti týkající se práv z vadného plnění a postupu při reklamaci naleznete v našich Obchodních podmínkách a Záručních podmínkách / Reklamačním řádu.